Devoluciones y Reembolsos
En Decoindustrial queremos que su experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, puede solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Devoluciones y Cambios
- Puede solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones, tal como fue recibido.
- Para iniciar el proceso, escríbanos a nuestro correo electrónico indicando su número de pedido, nombre completo y motivo del cambio o devolución.
Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, gestionaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Si el pedido fue parte de una promoción o descuento, se reembolsará el monto efectivamente pagado.
Productos dañados o con fallas
Si el producto presenta fallas de fabricación o daños de transporte, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Nos haremos cargo del cambio o reparación sin costo adicional.
Excepciones
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en productos personalizados o a pedido especial, salvo que presenten fallas de origen.
Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos:
- Email: contacto@decoindustrial.cl
- WhatsApp: +56 9 9003 1638
- Dirección: Santa Rosa de Santiago 3700, Lampa, Región Metropolitana, Chile